Условия использования

1. Общие положения

1.1. Характер сервиса
Данный сервис (далее — «Платформа») представляет собой онлайн-площадку, которая предоставляет пользователям (далее — «Пользователи») техническую возможность находить и публиковать предложения и запросы на доставку личных грузов/посылок в рамках регулярных авиаперевозок. Платформа не является транспортной или логистической компанией и не оказывает услуг по хранению или пересылке товаров.

1.2. Доступность
Платформа доступна всем желающим, имеющим доступ в интернет и соответствующим требованиям регистрации. Используя Платформу, Пользователь соглашается соблюдать настоящие Условия и положения (Terms & Conditions).

1.3. Право на использование
Зарегистрироваться и использовать Платформу имеют право лица, достигшие 18 лет, вне зависимости от гражданства и страны проживания, если это не противоречит законодательству страны, в которой они находятся.

2. Регистрация и использование

2.1. Требования к регистрации

Для доступа к функционалу Платформы Пользователю необходимо создать учётную запись (аккаунт).
При регистрации требуется указать настоящее имя, действующий адрес электронной почты и номер телефона. При желании можно дополнительно указать Telegram-username и другие контактные данные.
Зарегистрируясь, Пользователь автоматически подтверждает, что ему исполнилось 18 лет.

2.2. Согласие с политикой конфиденциальности
Зарегистрировавшись на Платформе, Пользователь соглашается с положениями Политики конфиденциальности, которая описывает, какие данные и в каких целях собираются, а также как они обрабатываются и хранятся.

2.3. Предоставление точной информации
Пользователь обязан предоставлять актуальные, точные и полные данные при регистрации и в процессе использования Платформы. В случае изменения контактных данных или другой важной информации Пользователь должен своевременно обновлять их в личном кабинете.

3. Ответственность Пользователей

3.1. Размещение объявлений
Пользователи самостоятельно создают предложения (offer) на перевозку посылок и запросы (request) на доставку своих грузов. Содержание таких объявлений должно соответствовать законодательству и правилам авиаперевозчиков.

3.2. Запрещённые и опасные грузы
Пользователи не должны размещать информацию о транспортировке предметов, которые запрещены законом, правилами авиаперевозок или могут считаться опасными. К ним, в частности, относятся:

Оружие, боеприпасы, взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества.
Наркотические вещества и прекурсоры.
Животные, растения, и любые предметы, требующие специальных разрешений (без соответствующих документов).
Любые товары, запрещённые в стране отправления или прибытия.
Пользователи обязаны самостоятельно проверить актуальные списки запрещённых к перевозке предметов, например, регламентированные IATA, таможенными службами или конкретными авиакомпаниями.

3.3. Запрет на противоправную деятельность
Использование Платформы для мошенничества, отмывания денег, контрабанды и других противоправных действий строго запрещено. Если Пользователь подозревает недобросовестные или незаконные намерения другой стороны, он обязан немедленно прекратить взаимодействие и уведомить администрацию Платформы.

3.4. Взаимоотношения между Пользователями
Все условия сотрудничества (размер вознаграждения, сроки, место передачи груза и пр.) обсуждаются напрямую между Пользователями. Платформа не выступает стороной в этих договорённостях и не несёт ответственности за их исполнение.

4. Обязанности и ответственность Платформы

4.1. Техническая роль
Платформа предоставляет только технический сервис по размещению информации об объявлениях. Администрация Платформы не гарантирует точность, качество и надёжность размещаемой Пользователями информации и не несёт ответственности за какие-либо убытки, связанные с её использованием.

4.2. Отсутствие проверки личных данных
Администрация Платформы не осуществляет обязательную верификацию личности, документов и достоверности сведений, предоставляемых Пользователями. Любая дополнительная проверка (например, получение статуса «Verified») может быть произведена по запросу Пользователя и на усмотрение администрации.

4.3. Блокировка и модерация контента

Платформа оставляет за собой право отклонять, блокировать или удалять объявления, которые нарушают настоящие Условия, законы ОАЭ или других стран, а также правила авиаперевозок.
Администрация вправе предпринять соответствующие меры, если есть подозрение на мошенничество или появилось достаточное количество жалоб со стороны других Пользователей.

4.4. Обработка жалоб

Жалобы, связанные с функциональностью Платформы или нарушением Правил, принимаются по электронной почте, указанной в разделе «Контакты».
Жалобы на качество услуг (например, задержку, утерю груза) рассматриваются как споры между Пользователями и вне компетенции Администрации онлайн платформы.

4.5. Ограничение ответственности
Администрация Платформы не несёт ответственности за любые прямые, косвенные, случайные, специальные или штрафные убытки, связанные с использованием (или невозможностью использования) Платформы, включая упущенную выгоду, потерю данных и т. д.

5. Оплаты и комиссии

5.1. Платежи между Пользователями
Все платежи и условия оплаты за доставку груза обсуждаются напрямую между Пользователями. Платформа не участвует в транзакциях между Пользователями и не несёт ответственности за их условия или исполнение.

5.2. Комиссия Платформы

При регистрации на Платформе может взиматься единовременный регистрационный взнос в размере 10 долларов США (или эквивалентной суммы в другой валюте). Оплата проводится через Stripe.
В дальнейшем условия комиссии Платформы могут быть изменены (например, введение платных подписок или дополнительных сервисов); в таком случае Пользователи будут оповещены заранее.

5.3. Политика возврата (Refund Policy)

Регистрационный взнос подлежит возврату только в случае, если Пользователь не может использовать Платформу по техническим причинам, вызванным непосредственно ошибками сервиса (например, невозможность войти в аккаунт по вине Платформы).
Для получения возврата Пользователь должен отправить запрос на электронную почту службы поддержки в течение 14 дней с момента возникновения проблемы. Решение о возврате принимается индивидуально.

6. Конфиденциальность и безопасность

6.1. Обработка данных
Личные данные Пользователей обрабатываются согласно Политике конфиденциальности. При передаче данных используется шифрование по протоколу SSL, а серверы расположены на территории Германии.

6.2. GDPR и другие нормы
Администрация Платформы стремится соблюдать GDPR и иные применимые нормы о защите персональных данных. Пользователь имеет право запросить удаление, исправление или ограничение обработки своих данных в любое время.

6.3. Маркетинг и аналитика

Маркетинговые рассылки отправляются Пользователю только при условии его явного согласия (opt-in).
Аналитика посещаемости ведётся с помощью Yandex Metrika; данные, собираемые для аналитики, не передаются третьим лицам и используются исключительно для улучшения работы Платформы.

7. Риски и ответственность Пользователя

7.1. Использование сервиса на свой риск
Пользователь использует информацию, размещённую на Платформе, исключительно по собственному усмотрению и несёт все связанные с этим риски. Перед передачей или получением груза рекомендуется самостоятельно проверить личность и репутацию другого Пользователя (например, попросить документы, провести видеозвонок и т.д.).

7.2. Статус «Verified»
По запросу Пользователя Платформа может предложить дополнительную проверку личности (например, предоставление фото документов). В случае успеха рядом с профилем может появиться отметка «Verified», которая служит лишь знаком того, что Пользователь прошёл дополнительную проверку, но не гарантирует отсутствие рисков.

8. Удаление и блокировка аккаунтов

8.1. Инициатива Пользователя
Пользователь может в любой момент удалить свой аккаунт в разделе «Мой профиль». После удаления все персональные данные и объявления Пользователя будут недоступны, кроме той информации, которую Платформа обязана хранить по закону (например, для отчётности).

8.2. Инициатива Платформы
Администрация Платформы вправе заблокировать или удалить аккаунт Пользователя без предварительного уведомления в случаях:

Многочисленных жалоб на данного Пользователя со стороны других участников.
Указания заведомо ложной или неполной информации при регистрации.
Размещения объявлений, нарушающих законы ОАЭ или страны пребывания, правила авиаперевозок, или содержащих оскорбительный контент.
Подозрений в мошеннической деятельности, отмывании денег, контрабанде и других противоправных действиях.

8.3. Процедура восстановления
При блокировке аккаунта Пользователь может направить запрос в службу поддержки с указанием причин, по которым считает блокировку ошибочной. Решение о восстановлении аккаунта принимается по результатам внутренней проверки администрацией Платформы.

9. Изменение условий

9.1. Уведомление Пользователей
При внесении изменений в настоящие Условия и положения Администрация Платформы уведомляет Пользователей о таких изменениях посредством электронной почты, указанной при регистрации, или путём публикации соответствующего уведомления в личном кабинете.

9.2. Продолжение использования
Если Пользователь продолжает использовать Платформу после вступления в силу обновлённых Условий, это считается согласием с ними. Если Пользователь не согласен с обновлёнными Условиями, он должен удалить свой аккаунт и прекратить использование Платформы.

10. Прочие положения

10.1. Соответствие местному законодательству
Пользователи несут полную ответственность за соблюдение норм местного законодательства, включая таможенные правила и налоговое законодательство, в связи с перевозкой грузов и использованием Платформы.

10.2. Языковые версии
Платформа планирует предоставлять функционал и юридические документы (включая настоящее Соглашение) на нескольких языках. В случае расхождения между переводами приоритетной считается версия на английском языке (или другом языке, который Администрация объявит приоритетным).

10.3. Споры между Пользователями
Все споры и разногласия, возникающие между Пользователями, решаются ими самостоятельно. Администрация Платформы не несёт ответственности за разрешение споров и не участвует в качестве стороны в судебных или иных разбирательствах между Пользователями.

10.4. Контакты
Вопросы, связанные с использованием Платформы или настоящими Условиями, можно направлять в службу поддержки на электронную почту, указанную на сайте.

Заключительные положения

Используя Платформу, Пользователи подтверждают, что ознакомились с настоящими Условиями и согласны их соблюдать. Несоблюдение любых пунктов настоящего документа может привести к блокировке или удалению учётной записи и принятию мер, предусмотренных применимым законодательством.

Дата последнего обновления: 8.02.2025